Entretien avec Mary Poppendieck sur le Lean, Scrum, Kanban et le Leadership

((/dotclear/public/photos/.Peter-Stevens_sq.jpg|Peter Stevens|L|Peter Stevens))J’ai traduit cet article de Peter Stevens : ++[« Interview: Mary Poppendieck on Lean, Scrum, Kanban and Leadership »|http://www.scrum-breakfast.com/2011/04/interview-mary-poppendieck-on-lean.html]++.%%% > ((/dotclear/public/traductions/empire-state-building.jpg|Empire State Building|L|Empire State Building))L’an dernier, Mary Poppendieck a ravi les participants de la Conférence Lean Agile Scrum à Zürich avec ses histoires et son approche du leadership lean et sur « la tyrannie de la planification. »%%% > %%% > Elle a raconté une histoire étonnante sur la construction de l’Empire State Building à New York. Bien que 4 fois plus grand que ce qui avait pu être construit jusqu’alors, il a été construit en seulement un an. Les architectes n’avaient même pas un schéma quand ils ont commencé ! Il a pourtant été terminé dans les temps et a détenu le record du plus haut bâtiment du monde pendant 40 ans. Les leçons tirées de cette construction illustrent les principes de base dans la gestion des entreprises et des projets logiciels.%%% > %%% > __Peter Stevens : Mary, quel est le message essentiel porté par le leadership lean ?__%%% > %%% > __Mary B. Poppendieck__ : Le message de base du leadership lean est 1) se concentrer sur la livraison sans cesse croissante de valeur aux clients et 2) le faire en s’appuyant sur les cerveaux de gens brillants et créatifs.%%% > %%% > __PS : Quel est le principal obstacle à l’adoption de la « Pensée Lean » par le Management ?__%%% > %%% > __MBP__ : D’après moi, le management est généralement objectivé sur l’optimisation d’une partie d’un système , et les managers y répondent en faisant exactement ce que les objectifs leur demandent de faire. Toutefois, en optimisant une partie d’un système, l’ensemble du système est toujours sous-optimisé. Les managers cherchent alors à réduire les coûts dans leurs services, plutôt que de réduire les coûts globaux c’est-à-dire d’accepter que certains coûts dans certains services ne seront pas réduits aussi fortement que ce qu’il était possible de faire. Par exemple, l’entreprise de vêtements Zara ne cherche pas à minimiser les coûts d’expédition ou même les coûts de fabrication, la société traite la mode comme une denrée périssable, elle cherche donc à remplir les magasins très rapidement avec ce qui se vendra immédiatement. Cette stratégie conduit l’entreprise à disposer de beaucoup moins d’invendus que ses concurrentes.%%% > %%% > Un autre exemple de mesures de sous-optimisation est le fait de s’assurer dans certaines entreprises que tout le monde est occupé tout le temps ; et généralement cela se fait en demandant aux gens de travailler sur plusieurs choses en même temps. Pourtant, cette stratégie entraîne un énorme gaspillage car un taux d’utilisation élevé crée l’équivalent des embouteillages et ralentit tout au fur et à mesure que le temps dépensé pour passer d’une tâche à une autre augmente.%%% > %%% > __PS : Quels conseils donneriez-vous à un manager qui commence à travailler ?__%%% > %%% > __MBP__ : La chose probablement la plus importante pour un manager, c’est de commencer à apprendre à piloter efficacement les gens. Les contrôleurs et les chefs d’équipe devraient recevoir une formation sur la façon d’enseigner aux gens à faire du bon travail, sur la façon d’améliorer les processus de travail, sur la façon de créer un environnement motivant et sur la façon de résoudre les problématiques de personnel.%%% > %%% > __PS : Et quels conseils donneriez-vous à un manager qui souhaite introduire la pensée lean dans son organisation (que ce soit une personne d’influence, un manager de bas ou de très haut niveau) ?__%%% > %%% > __MBP__ : La pensée Lean commence par se concentrer sur ​​les clients, de sorte que la chose la plus importante pour introduire la pensée lean est de continuellement améliorer sa compréhension de ce que les clients considèrent comme étant de la valeur. Ensuite, essayez de faire que tout le monde se mette à réfléchir à ses clients, tout d’abord ses clients immédiats, puis ses clients finaux. Une équipe de développement, par exemple, va souvent livrer son code à une équipe de tests systèmes. Est-ce que tout le monde dans l’équipe de développement comprend ce qu’est un code répondant à des tests systèmes ? Comprennent-ils les besoins d’une équipe d’exploitation ? du support ? Comment ces besoins peuvent-ils mieux être servis ?%%% > %%% > Ensuite, habituez tout le monde à réfléchir aux clients finaux qui payent, ou utilisent ou tirent une valeur de ce code. Tous les efforts sont-ils concentrés sur l’augmentation de la valeur reçue par les clients ? Comment pourraient-ils recevoir encore plus de valeur? Quels sont les efforts qui ne contribuent pas à fournir cette valeur ?%%% > %%% > Finalement, un manager devrait se concentrer sur les personnes qui livrent de la valeur aux clients. Quels moyens peut-on leur donner pour qu’ils améliorent leurs processus de travail et offrent encore plus de valeur à leurs clients ?%%% > %%% > __PS : Comment Scrum, Kanban et la « Pensée Lean » se complètent-ils mutuellement ? Ne se marchent-ils pas sur les pieds ?__%%% > %%% > __MBP__ : Scrum est essentiellement une méthode permettant d’accomplir un travail cadencé par itérations. Kanban est une méthode permettant d’accomplir un travail en limitant les travaux en cours et en gérant les flux. J’ai constaté que certains travaux (en particulier créatifs) sont plus efficacement traités avec des itérations, alors que d’autres travaux (en particulier naturellement séquentiels) sont plus naturellement gérés avec Kanban. En règle générale, vous devez utiliser l’une ou l’autre de ces techniques, mais pas les deux en même temps pour le même travail. Déterminer la meilleure technique de gestion du travail dans un contexte donné devrait être réalisé en menant des expériences et en mesurant les résultats aux différents niveaux d’un système.%%% > %%% > Le Lean ne vous donne pas un ensemble spécifique de techniques pour gérer le travail, mais plutôt un ensemble de principes destinés à vous aider à décider comment livrer le plus de valeur avec le moindre effort, et comment continuer à améliorer vos techniques actuelles. Les principes du Lean englobent donc l’utilisation de Scrum et Kanban ainsi que d’autres méthodes de gestion du travail. Parfois, les gens sont frustrés parce que le Lean ne fournit pas un ensemble de règles sur la façon de faire les choses, mais plutôt un ensemble d’outils de réflexion (principes). Pour ces personnes, Scrum et/ou Kanban constituent de très bons points de départ. Mais le Lean fera que chaque entreprise mettre d’abord en oeuvre ces techniques, les améliorera constamment, et après quelques années, Scrum et Kanban auront évolué et changé en quelque chose de très différent de ce qu’il y avait au départ.%%% > %%% > __PS: Qu’apprendront les participants à ++[votre cours du mois prochain|https://www.dasscrumteam.com/en/event/lean-leadership-tom-mary-poppendieck-2011-05-26]++ ?__%%% > %%% > __MBP__ : Chaque participant se penchera sur sa propre entreprise et apprendra à voir les gaspillages dans ses processus. Ensuite, après avoir consacré un peu de temps à examiner des approches lean concernant la gestion des flux de travail, chaque participant ébauchera un futur ensemble de processus qui devrait éliminer la plus grande partie de ses gaspillages dans ses processus. Les participants apprendront également des techniques de résolution de problèmes qui leur permettront d’améliorer en permanence leurs processus.%%% —- ((/dotclear/public/traductions/Kanban-sign-icon.png|Kanban sign|L|Kanban sign))Retrouvez l’intégralité de mes traductions sur le wiki ++[Traductions Agiles|http://www.fabrice-aimetti.fr/dokuwiki/doku.php/traduction:start|fr]++.

Rétrospective Scrum Day du 31 mars 2011

[((/dotclear/public/sd2011/.badge-scrum-day-2011_s.jpg|Badge Scrum Day 2011||Badge Scrum Day 2011))|/dotclear/public/sd2011/badge-scrum-day-2011.jpg]%%% !!What went well%%% * La keynote « Embedding a Scrum Culture » de ++[Harvey Wheaton|http://www.scrumalliance.org/profiles/15915-harvey-wheaton|en]++ (++[Suppermassive Games|http://www.supermassivegames.com/|en]++) était un vrai rex depuis les tranchées (« continuous invention »).%%% * Prez punchy de la part de Christophe Héral et Geoffrey Daniel (++[Winwise|http://www.winwise.com/]++) pour l’outillage agile dans un environnement de développement Microsoft TFS.%%% * Excellente session de Claude Aubry (évangéliste que je ne présente plus, sortez un peu !) accompagné de Christophe Vanbelle, DSI de ++[Sarenza|http://www.sarenza.com/]++. C’est aujourd’hui le seul exemple de mouvement d’expansion de Scrum à l’échelle de l’entreprise que je connaisse en France… bravo !%%% [((/dotclear/public/sd2011/.scrum-au-dela-du-projet_m.jpg|Scrum, vers l’infini et au-delà||Scrum, vers l’infini et au-delà))|/dotclear/public/sd2011/scrum-au-dela-du-projet.jpg]%%% * Frédéric Faure, co-traducteur de ++[« Kanban & Scrum : tirer le meilleur des deux »|http://www.fabrice-aimetti.fr/dotclear/index.php?post/2010/01/18/Kanban-et-Scrum-en-francais]++, était présent pour assister à notre pièce en un seul acte avec Antoine Vernois et Claude Aubry. Philippe Launay, animateur du ++[SUG bordelais|http://sites.google.com/site/sugbordeaux/]++, était également là pour nous soutenir, ça m’a fait extrêmement plaisir. Claude « Scrumban » a parfaitement orchestré un Antoine « Scrum » et un Fabrice « Kanban », que du bonheur !%%% ///html /// * J’ai eu l’occasion de revoir Gaëlle (Sfeir) que j’ai connue lors d’une ++[formation Product Owner|http://www.fabrice-aimetti.fr/dotclear/index.php?post/2010/03/28/Retrospective-Formation-Certifiante-Scrum-Product-Owner]++.%%% !!What went wrong%%% * J’avais prévu des casquettes Kanban, Scrum et Scrumban. Je les ai reçues à Bordeaux quand j’étais déjà sur Paris… damned!%%% * Je suis toujours aussi mauvais pour la réception des passes de rugby, du coup j’ai planqué le ballon pendant la session. ((/dotclear/public/sd2011/ballon_rugby.gif|Ballon de rugby||Ballon de rugby))%%% * J’ai raté la session d’Alexandre Boutin « Lorsque quelque chose empêche Scrum de fonctionner » (titre long) ainsi que la session de Romain Couturier ++[« Transition agile & Accompagnement au changement »|http://www.slideshare.net/calton13/transition-agile-accompagnement-au-changement]++ (j’avais promis, mais comment faire quand la porte est fermée pour cause de salle comble ?).%%% * L’Etre Agile m’a manqué, il a fallu se contenter de ++[Lettre ouverte|http://etreagile.thierrycros.net/home/?post/2011/03/30/Lettre-ouverte-aux-acheteurs-de-services-agiles]++.%%% * Je me suis sauvé comme un voleur vers 18h, complètement lessivé après ++[2 jours d’Innovation Games|http://www.fabrice-aimetti.fr/dotclear/index.php?post/2011/03/31/Retrospective-Master-Class-Innovation-Games-du-29-au-30-mars-2011]++ et 1 jour de Scrum Day…%%% !!Puzzles%%% * Certains résultats de l’enquête nationale me semblaient curieux… mais après tout certaines choses peuvent effectivement être contre-intuitives.%%% * Certaines salles étaient surpeuplées… j’ai cru comprendre qu’il y avait seulement eu 23% de désistement de la part des inscrits.%%% * @Claude : qu’est-ce que c’est que cette télécommande bluetooth qui marche un jour et plus le lendemain ? bon, sinon les transitions Keynote étaient belles.%%% * @Agnès : ka++n++ba++n++, oui, on prononce les ‘n’ mais les toulousains ont du mal :)%%% * @Alexis : ben non je ne suis pas sur Twitter… je me suis retiré de tous les réseaux sociaux.%%% * @Véronique : et oui, il y avait deux Aimetti présents, si ce n’est pas lui c’est donc son frère.%%% * @Frédéric : y a une « (La) Boîte à outils » à Grenoble ?%%% !!Lessons (re-)learnt%%% * Ce dont nous parlons aujourd’hui, ce sont des gens.%%% * Créez délibérément une culture plutôt que de laisser une forme apparaître accidentellement.%%% * Les gens ne sont pas nichés dans leurs rôles à l’étroit comme des pigeons.%%% * Des ScrumMasters peuvent émerger au sein des équipes.%%% * Rendez hors-la-loi la culture du « Ça marche sur ma machine ».%%% * Mieux que des mots, démo !%%% * La qualité n’est pas négociable (DoD).%%% * Ne soyez pas dogmatiques ! Essayez par vous-mêmes ! Soyez agiles ! (x3)%%% !!Appreciations%%% * Merci à ++[Xavier Warzee|http://twitter.com/xwarzee]++, Président du ++[FSUG|http://www.frenchsug.org/]++ ainsi qu’au comité d’organisation du Scrum Day.%%% * Merci à Microsoft France pour nous avoir accueilli dans les locaux de son Centre de conférences à Issy-les-Moulineaux.%%% * Merci à David, Sébastien, Benoît, Gaëlle, Maxime, Eric, Luc, Alexis, Christophe, Philippe, Frédéric, Oana, Gilles, Vincent, Agnès, Rémy, Zian, Emmanuel, Guillaume, Samir, … et tous les autres, à l’année prochaine !%%% !!Feedback%%% * Alexandre Boutin : ++[« ScrumDay … vivement l’année prochaine ! »|http://www.agilex.fr/2011/03/srumday-vivement-lannee-prochaine/]++%%% * Philippe Launay : ++[« Le Scrum Day »|https://sites.google.com/site/sugbordeaux/project-updates/lescrumday]++%%% * Antoine Vernois :%%% ** Blog : ++[« 31 mars 2011 — ScrumDay — Scrum User Group »|http://antoine.vernois.net/dotclear/index.php?post/2011/04/02/31-mars-2011-ScrumDay-Scrum-User-Group]++%%% ** Flickr : ++[« 2011.03.31_-_ScrumDay »|http://www.flickr.com/photos/antoinevernois/sets/72157626407678382/]++%%% * Benoit Courtine : ++[« Premier retour sur le ScrumDay »|http://blog.courtine.org/2011/04/01/premier-retour-sur-le-scrumday/]++%%% * Damien Gouyette : ++[« Scrumday : retours sur Scrum et Kanban, tirer le meilleur parti des deux »|http://www.cestpasdur.com/2011/04/02/scrum-kanban-tirer-meilleur-parti-des-deux]++%%% * Antoine Sabot-Durand : ++[« Retour sur le Scrumday »|http://blog.ippon.fr/2011/04/02/retour-sur-le-scrumday/]++%%% * Stéphane Pontais : ++[« Scrum Day 2011″|http://stephanepontais.blogspot.com/2011/04/scrum-day-2011.html]++%%% * Pierre Neis : ++[« 31.05.2011 – ScrumDay Paris: Marshmallow Challenge, build a team, build a tower »|http://managingagile.blogspot.com/2011/04/31052011-scrumday-paris-marshmallow.html]++%%% * Alexis Monville : ++[« scrum, kanban et scrumban sont sur la scène ! »|http://yfrog.com/h0sgezpj]++%%% * Bruno Sbille : ++[« Agile Games 4 Scrum Teams »|http://brunosbille.com/?p=1139]++%%% * Guillaume Lours : ++[« Retour sur le ScrumDay »|http://www.agileit.fr/agilite/retour-sur-le-scrumday/]++%%% * Dominique de Prémorel : ++[« Le Jour d’Après … Scrum Day »|http://sites.google.com/site/agilemorbihan/journal/lejourdapresscrumday]++%%% * Ludovic Pérot : ++[« Retour sur le Scrumday 2011″|http://blog.piaction.com/2011/04/retour-sur-le-scrumday-2011/]++%%% * Eric Siber : ++[« Nos retours sur le Scrum Day 2011″|http://blogtechno.novediagroup.com/nos-retours-sur-le-scrum-day-2011/]++%%% * Jean-Luc Boucho : ++[« Scrum Day, le 31 mars 2011″|http://blog.jeanlucboucho.com/2011/04/scrum-day-le-31-mars-2011.html]++%%% * Programmez.com : ++[« Retour sur le Scrum Day Paris 2011″|http://www.programmez.com/actualites.php?id_actu=9385]++%%% * French Scrum User Group : ** ++[« Toutes les photos »|http://www.meetup.com/frenchsug/photos/all_photos/?photoAlbumId=1336579]++%%% ** ++[« Tous les webcasts »|http://www.frenchsug.org/display/FRSUG/Scrum+Day+France%2C+31+mars+2011]++%%% ** ++[« De retour du Scrum Day France 2011″|http://www.frenchsug.org/display/FRSUG/2011/04/14/De+retour+du+Scrum+Day+France+2011]++%%% ** ++[« Photos sur facebook »|http://www.facebook.com/media/set/fbx/?set=a.148466528553144.33923.108940325839098]++%%% ** ++[« Le micro-trottoir du Scrum Day 2011″|http://www.facebook.com/video/video.php?v=10150198547436366&oid=108940325839098&comments]++%%% * Anne-Sophie Didot : ++[« ScrumDay : tirer le meilleur de Scrum et Kanban => Scrumban ? »|http://blog.onagileway.fr/post/2011/04/08/ScrumDay-%3A-Scrum-et-Kanban-Scrumban]++%%% * Agilité, Scrum, XP @ Microsoft France : ++[« Scrum Day France 2011 : le webcast « Scrum et Kanban » avec Claude Aubry, Antoine Vernois et Fabrice Aimetti »|http://blogs.msdn.com/b/agilefr/archive/2011/04/07/scrum-day-france-2011-le-webcast-quot-scrum-et-kanban-quot-avec-claude-aubry-antoine-vernois-et-fabrice-aimetti.aspx]++%%% * Claude Aubry :%%% ** ++[« Infos agiles en vrac »|http://www.aubryconseil.com/post/Infos-agiles-en-vrac]++%%% ** ++[« ScrumBan »|http://www.aubryconseil.com/post/ScrumBan]++%%% * Florence Chabanois : ++[« Agilité et carrière »|http://devsnotebook.free.fr/index.php?post/Agilite-et-carriere]++%%% * Présentation Kanban et Scrum du Scrum Day sur ++[slideshare|http://www.slideshare.net/claudeaubry/kanban-scrum-tirer-le-meilleur-des-2]++%%% * Christophe Deniaud : ++[« Quelques notes sur le ScrumDay du 31/03/2011″|https://sites.google.com/site/sugbordeaux/project-updates/quelquesnotessurlescrumdaydu31032011]++%%% * Gaëlle Arpino : ++[« Fenêtre sur le Scrum Day 2011″|http://blog.onagileway.fr/post/2011/04/29/Fen%C3%AAtre-sur-le-Scrum-Day-2011]++%%% * Alexandre Collignon : ++[« J’étais au Scrum Day France 2011″|http://blog.collign.net/post/2011/04/02/J-%C3%A9tais-au-Scrum-Day-France-2011]++%%% * Yannick Grenzinger : ++[« Scrum Day 2011″|http://blog.objetdirect.com/methodes-agiles/scrum-day-2011]++%%% * Xavier Nopre : Scrum Day France ++[(Part 1)|http://xnopre.blogspot.com/2011/04/scrum-day-france-les-presentations-sont.html]++ ++[(Part 2)|http://xnopre.blogspot.com/2011/04/scrum-day-france-les-presentations-sont_21.html]++ ++[(Part 3)|http://xnopre.blogspot.com/2011/05/scrum-day-france-part-3.html]++%%% * Aymeric Libeau : Scrum Day 2011 ++[1|http://www.technologies-methodes-it.com/scrum/scrum-day-2011-15/]++ ++[2|http://www.technologies-methodes-it.com/scrum/scrum-day-2011-25/]++ ++[3|http://www.technologies-methodes-it.com/scrum/scrum-day-2011-35/]++ ++[4|http://www.technologies-methodes-it.com/scrum/scrum-day-2011-45/]++ ++[5|http://www.technologies-methodes-it.com/scrum/scrum-day-2011-55/]++%%% !! Links%%% * ++[Scrum Day France|http://scrumday.fr/]++%%% * ++[Blog Dean Leffingwell|http://scalingsoftwareagility.wordpress.com/|en]++%%% * ++[« Success Factors in a Scrum Sprint » par Peter Stevens|http://www.scrum-breakfast.com/2011/03/success-factors-in-scrum-sprint.html|en]++%%% * ++[Enquête « Vous, votre Organisation et Agile en 2011″|http://www.surveygizmo.com/s3/473558/Vous-votre-Organisation-et-Agile-en-2011]++ jusqu’au 15 avril%%% %%% —- ((/dotclear/public/traductions/Kanban-sign-icon.png|Kanban sign|L|Kanban sign))Retrouvez l’intégralité de mes rétrospectives sur le wiki ++[Rétrospectives Agiles|http://www.fabrice-aimetti.fr/dokuwiki/doku.php/retrospective:start]++.